Resi e rimborsi

In questa pagina trovi tutte le informazioni su come restituire un prodotto acquistato su Pesca Fish e ottenere il rimborso. Le presenti condizioni sono parte integrante dei Termini e Condizioni di vendita del sito e non limitano in alcun modo i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.

Diritto di recesso

Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dall’ordine, senza doverne indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato (diverso dal corriere) ricevete fisicamente i prodotti. In caso di ordine composto da più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dal ricevimento dell’ultimo prodotto.

Come esercitare il recesso

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicarci la tua decisione entro il termine indicato, scrivendo a info@pescafish.it e indicando il numero d’ordine e i prodotti che intendi restituire. Riceverai le istruzioni su come procedere con la restituzione della merce.

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.

Condizioni per la restituzione

I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di ogni parte, accessorio ed eventuale documentazione, nella loro confezione originale. La merce che risultasse danneggiata, incompleta o utilizzata oltre quanto necessario a verificarne le caratteristiche e il funzionamento potrà comportare una riduzione del rimborso.

Prodotti esclusi dal recesso

Alcune tipologie di prodotto sono escluse dal diritto di recesso ai sensi di legge, tra cui i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, e i beni deperibili o a rapido deterioramento. [Verificare con il cliente eventuali categorie specifiche da elencare, ad es. esche vive.]

Spese di restituzione

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile: fino all’avvenuta consegna a noi, la responsabilità dei prodotti restituiti resta a tuo carico.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti resi, provvederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.

Cambio o sostituzione

Se desideri sostituire un prodotto con un altro (ad esempio un articolo o una misura diversa), contattaci a info@pescafish.it: valuteremo insieme la soluzione migliore in base alla disponibilità. [Confermare con il cliente se offrire il cambio diretto oppure solo il rimborso e nuovo acquisto.]

Prodotti difettosi e garanzia legale

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla normativa a tutela del consumatore. Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, contattaci a info@pescafish.it allegando il numero d’ordine e, se possibile, alcune foto: provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza costi a tuo carico.

Contatti

Per qualsiasi informazione su resi e rimborsi puoi scriverci all’indirizzo info@pescafish.it.